A loja de atendimento da Águas de Holambra está com horário especial de funcionamento, e até o dia 23 de dezembro os atendimentos presenciais, acontecem das 8h às 16h. No dia 24, a loja entra em recesso e retoma as atividades em 4 de janeiro de 2021.
Os usuários que quiserem aderir, pessoalmente, à campanha “Sua conta em dia” têm até o dia 23 de dezembro para ter acesso a condições especiais de pagamento. É possível negociar dívidas com isenção de juros e multas por atraso, com até 50% de desconto, de acordo com a idade da dívida, e parcelamento em até 60 vezes. Os acordos presenciais podem ser realizados até dia 23 e, após essa data, o usuário pode efetuar as tratativas diretamente pelos canais de atendimento remoto até o encerramento da campanha.
Para realizar a negociação, o titular da conta ou representante legal, deve procurar os canais de atendimento da concessionária e ter em mãos documentos como RG, CPF e fatura. As negociações serão analisadas individualmente, com atendimento exclusivo.
No período das festas de fim de ano, os usuários também podem contar com o serviço de atendimento ao cliente, através do site www.aguasdeholambra.com.br, Whats App (19) 9 7405-9200 - Segunda a sábado, das 8 às 18 horas, Aplicativo Águas APP, e telefones: 0800 595 3333 (Telefones fixo) 24 horas /sete dias por semana, (19) 3512-3411 (Celular e demais localidades) - 24 horas /sete dias por semana.